برخی سوالات متداول


از قدیم گفتن
* دانا هم میدونه هم میپرسه ، نادان نه میدونه نه میپرسه *
اگر جواب خودتون رو از سوالهای زیر پیدا نکردید ، با ما تماس بگیرید یا ایمیل بگذارید .
ما همیشه آماده پاسخ به شما هستیم.

آیا می‌توانم از گالدوج خرید حضوری داشته باشم ؟
در حال حاضر گالدوج فقط در سطح وبسایت محصول ارائه می کند .
اما سعی ما بر ایجاد شرایط خرید حضوری در آینده ای نه چندان دور خواهد بود.

اگر جنس خریداری شده معیوب بدستم برسه چه کسی پاسخگو هست؟
تمامی محصولات قبل از ارسال بصورت کامل از نظر هرنوع آسیب بررسی می شوند و تا حد امکان به بهترین وجه بسته بندی خواهند شد تا سالم بدست مشتریان برسد ، با توجه به این نکته چنانچه در مسیر تحویل به مشتری بدلیل بی دقتی شرکت های کالارسان، اجناس دچار آسیب گردد ، امکان تعویض یا عودت مبلغ وجود ندارد و مسئولیت آن با خریدار می باشد.

سفارش های من چه زمانی بدستم خواهد رسید ؟
همواره سعی بر ارسال سفارش در سریع ترین زمان ممکن هست. لیکن توجه به تأمین و عرضه مداوم ممکن هست مشمول گذرچند ساعته تا چند روزه باشد. لیکن تمام تلاش ما رسیدن در زمانی کمتر خواهد بود.

هزینه ارسال اجناس چقدر است ؟
بسته به فاصله مقصد متفاوت است . لیکن سعی بر انتخاب سریعترین و ارزانترین روش هست.
در حال حاضر ارسال بر اساس نرخ شرکت پست می باشد.

چطور اعتماد کنم که از وب سایت شما خرید کنم ؟ چه کسی پاسخگوی سفارشات است ؟
گالدوج یک وبسایت رسمی فروش انواع محصولات می باشد است که برای دریافت مجوزها و درگاه پرداخت تمام مراحل تایید هویت رسمی را گذرانده و جهت رفاه مشتریان عزیز به منظور خرید آنلاین راه اندازی شده . اکثر مشتریان ما شناخت کافی نسبت به آن دارند ، اما اگر بعنوان مشتری جدید نیاز به تحقیق و اعتماد دارید ، نماد تجارت الکترونیک و مجوز رسمی ما را می توانید استعلام نمائید.
همچنین شناسه صنفی ما از اتحادیه صنف کسب و کار های مجازی کشور : ۱۴۰۲۶۹۹۹۲۲

اگر سفارش من به اشتباه از سوی شما ارسال شود چه کسی پاسخگوست ؟
چنانچه خطای ارسال اشتباه محصول از طرف گالدوج رخ دهد ،
 با هزینه خودمان اجناس را از شما پس گرفته و سفارش صحیح را جایگزین خواهیم نمود.

اگر به اشتباه ثبت سفارش کرده باشم و یا از خرید منصرف شوم شرایط به چه صورت است؟
در صورت اطلاع و تماس سریع پس از ثبت سفارش در گالدوج ، تعداد درخواستی شما جایگزین شده و در صورت انصراف از خرید مبلغ به شما باز میگردد.

از کجا بفهمم جنس تاریخ گذشته نمیفروشید؟
 به دلیل فروش بالا ، همواره سعی بر تامین جدید ترین تولیدات هست ، اجناس مدت زیادی باقی نمی مانند و همواره در حال شارژ مداوم هستند . تمام فرایند تامین ، پردازش و ارسال از گالدوج با نظارت کامل شخص مالک مجموعه صورت می گیرد اما چنانچه به هر دلیلی جنس تاریخ گذشته و یا معیوب به دست شما برسد گالدوج اجناس مذکور را بدون وقفه پس خواهد گرفت.

شیوه های فروش در گالدوج چگونه است ؟
در حال حاضر فروش در گالدوج به تک محصولی است. محصول پرفروش ما در حال حاضر "تافت کاسپین ۵۰۰ میل کلاسیک" است که بدون محدودیت و در هر تعدادی قابل عرضه می باشد.

چگونه در گالدوج سفارش بدهم ؟
پس از انتخاب محصول و انتقال آن به سبد خرید اقدام به درج مشخصات کامل خود در باکس های تعیین شده نموده ، سفارش خود را نهایی و پرداخت نمایید. پس از آن ارسال انجام خواهد شد و به دستان گرم شما خواهد رسید.

اگر سفارش خودم را ثبت کرده و پرداخت بزنم ، مبلغ از حساب من کسر شود اما رسید به من تحویل نگردد چطور پیگیر باشم؟
با وجود درگاه مطمئن در وبسایت احتمال بروز خطا بسیار کم است اما چنانچه با این مشکل مواجه شدید و مبلغ به حساب شما باز نگشت کافیست به خطوط ارتباطی گالدوج مشکل را اعلام کنید. بخش فروش با بررسی حساب های درگاه و شماره فاکتور شما ، در صورت انتقال وجه به حساب گالدوج ، عملیات ارسال سفارش را تکمیل خواهد نمود.

آیا میتونم از طریق گالدوج کالا رو خریداری کنم اما برای شخص دیگر ارسال کنید ؟
بله ، به راحتی با ثبت خواسته خود در بخش توضیحات فاکتور می توانید، درخواست ارسال محصولات را به فرد دلخواه اعلام نمایید ، ما سفارش و کالای خریداری شده را مستقیم برای شخص مورد نظر شما ارسال می کنیم تا مجبور نباشید یک بار کالا را تحویل بگیرید و دوباره آن را برای مشتریان از آدرس خودتون ارسال نمایید.

اگر در طی یک روز دو خرید از سایت داشته باشم آیا امکان ارسال همزمان هر دو با هم به عنوان یک سفارش فراهم است؟
خیر ، هر ثبت سفارش روند ارسال مجزا از یکدیگر داشته و نمیتوان ارسال هم زمان سفارش ها را تضمین نمود.
لطفا قبل از پرداخت نهایی ، نسبت به بررسی و تکمیل دقیق محصولات در سبد خرید اقدام نمایید.

توجه!
همکاران عزیز در واحدهای کالارسان توجه داشته باشید ، وقتی که فروشگاه به شما کد رهگیری،بیجک باربری یا هرگونه رسید ارسال سفارش تحویل میدهد ، دیگر مسئولیت سفارش به عهده خریدار می باشد .
ماشین ارسال کالا اسیر دشمن شد ، انبار کالارسان دچار آتش‌سوزی شد ، زمین کج شد ، شهاب سنگ سقوط کرد و سایر موارد ناخوشایند دیگر از این دست ، به هیچ وجه متوجه ما نیست و نخواهد بود . چرا که گالدوج فقط تا لحظه تحویل سفارش به شرکت کالارسانی است که ریسک را به عهده می‌گیرد.

با تشکر از توجه شما بزرگوار